Bienvenido a Aliatec. Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
Los planes de la Línea Web (Arranque, Catálogo Digital, Sitio Profesional y Tienda en Línea) se contratan con un pago de activación (pago único, cubre estrategia, textos, diseño y desarrollo) más una mensualidad (cubre dominio, hosting, SSL, correo, seguridad, respaldos y soporte), bajo un contrato de 12 meses. Aliatec Shield es una línea independiente y puede contratarse sin ningún servicio web. Aliatec Studio (marca blanca para agencias y freelancers) se rige por condiciones propias — ver /studio.
Los planes de la Línea Web se entregan en una primera versión funcional dentro de las 24 horas hábiles siguientes a que Aliatec recibe (a) el pago de la activación y (b) el cuestionario de intake completo por parte del cliente. Hábiles significa de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Ciudad de México. Si el cliente contrata un martes, la entrega ocurre el miércoles; si contrata viernes por la tarde, ocurre el lunes.
Incumplimiento se define exclusivamente como no entregar el enlace de revisión dentro de las 24 horas hábiles descritas arriba — nunca como insatisfacción del cliente con el resultado. Si Aliatec incumple esta condición, reembolsa el 100% de la activación pagada. Detalle completo en /legal/garantia.
Para giros regulados (salud, cédula profesional, inmobiliario) el plazo es el mismo, pero el reloj arranca cuando Aliatec recibe la información que la ley obliga a publicar y que solo el cliente tiene; esa lista se entrega al cliente antes de cobrar.
Después de la entrega inicial, el cliente tiene 72 horas para solicitar cambios; Aliatec los entrega en 24 horas adicionales. Si el cliente no solicita cambios en ese plazo, el sitio se publica tal como fue entregado.
El cliente es el titular del dominio registrado y del contenido proporcionado. El código, diseño y desarrollo entregados son propiedad del cliente una vez cubierto el pago de activación. Aliatec se reserva el derecho de incluir una línea de "Desarrollado por Aliatec" en el pie de página.
El soporte técnico y el alcance de cambios incluidos dependen del plan contratado — desde cambios por WhatsApp hasta un panel de autogestión a medida o una hora de cambios al mes. El detalle exacto de qué incluye y qué no incluye cada plan está publicado en su sección correspondiente del sitio. Funcionalidades o secciones adicionales a lo contratado se cotizan por separado.
Aliatec no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso incorrecto del sitio web por parte del cliente o de terceros. El cliente es responsable de respaldar su contenido y de cumplir con las leyes aplicables.
El cliente puede cancelar antes de la entrega inicial; la activación ya pagada no es reembolsable, salvo que aplique la garantía del punto 3. Cumplidos los 12 meses de contrato, el cliente puede renovar o pagar una liquidación equivalente a 6 mensualidades para llevarse todo: dominio, código, imágenes y accesos.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.